① 物理鍵の管理

あらゆる想定外の事象に備えて、付属の物理鍵(2つ)は管理者または関係者が持参するか、部屋外のすぐに取り出せる場所などに保管してください。

※出入り口が1つの場合、または部屋の全ての出入り口にQRLOCKを導入する場合は、特に上記の管理を徹底してください。

② 電池の管理

ロックの電池の残量がなくなるとロックが解錠できなくなります。アプリ「QRMaster」「QRKey」のキー情報から該当するロックの電池残量が確認できるので、残量が少なくなったら新しい電池に交換してください。

※電池残量は参考値になります。

※電池は単3×4本 / アルカリ性 / 1.5Vの使用となります。

※残量があっても起動しなくなる場合もございます。早めの電池交換を推奨します。

※日常的な利用、オートロック利用、1日の解錠回数が多い利用の場合は、約1ヶ月以内の確認・交換を推奨します。また、そのような頻繁な利用をされる場合は電気式(外部給電) にすることを推奨します。(要電気工事)

※利用方法によって電池の消耗は異なるため、交換のタイミングも異なります。

保守・メンテナンスはサービス外となるため、基本的にはお客様対応となります。物理鍵や他の解錠方法でご対応ください。また、故障等につきましては代理店もしくは弊社まで平日9:00 - 18:00(年末年始除く)にご連絡ください。

下記の方法がございます。

① 物理鍵で解錠

付属の物理鍵で解錠。(ロック1台に2個付属)

② 管理者が解錠

管理者(QRMaster)は、アプリ「QRMaster」のMaster Keyを使って発行した全ての鍵を解錠できます。

③ 緊急用キーで解錠

管理者(QRMaster)は、アプリ「QRMaster」の緊急用キーを使って、同じコミュニティ内にある全ての鍵を解錠できます。

※解錠方法はQRコードキーのみ。常時解錠の状態となります。

④ ICカードで解錠

QRLOCKのICカードを設定・利用している場合、該当するICカードで解錠できます。

電池交換

新しい電池に交換してください。基本的に残量が少なくなってきたら、早めの交換を推奨しています。

※電池残量(参考値)は専用アプリから確認できます。

※電池は単3×4本 / アルカリ性 / 1.5Vの使用となります。

ロック内の時間の精度を保つため、定期的なBluetooth解錠が必須になります。QRコードキーなどBluetooth以外の解錠を運用している場合、管理者等が1-2週間に1回ほどBluetooth解錠を行なってください。

① 他の解錠方法で解錠してください。

QRコードキーやQRコードをスキャンする方法を利用して解錠してください。

② ロックとの距離を近くにしてください。

製品は物理的な距離として、ドア(ロック)の前または周辺にいることを想定した仕様です(約1m以内)。距離が離れている場合は繋がらない場合がございます。

③ スマホの通信状況をご確認ください。

WiFi利用の際、アンテナとの距離で信号が弱くなっていたり、WiFiと4Gが切り替えるタイミングなどにより、一時的に通信できないことが考えられます。

①ロック機器内の時間のズレ

事例の多い事象になります。原因は定期的なBluetooth通信(解錠)を行っていないためです。QRMaster内の時刻キーで調整してください。(マニュアル内記載)

②その他

事象を画像またはできれば動画を撮って、販売元の担当までご連絡ください。
なお、ご対応は平日9:00-18:00(年末年始除く)になります。
保証期間内で、外的要因ではなく機器自体の故障の場合、保証が適用できます。

まずは工事業者様で機器の入力電圧が12Vあるか確認を行なってください。12Vない場合は機器ではなく、電気の供給側の問題である可能性が高くなります。12Vある場合は事象を販売元にご連絡ください。